Прием, обработка и регистрация заявлений и документов граждан и страхователей. Оказание консультационной поддержки гражданам по вопросам предоставления услуг Фонда. Обучение граждан на гостевых компьютерах выполнению операций в электронной форме и помощь гражданам в получении цифровых услуг.